f17 – Chính sách
Bảo mật & Quyền riêng tư
Tài liệu này mô tả cách f17 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi cam kết minh bạch trong việc xử lý thông tin và tôn trọng quyền riêng tư của bạn.
Cập nhật lần cuối: tháng 1 năm 2026
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng nền tảng f17, chúng tôi thu thập các loại dữ liệu sau để cung cấp dịch vụ và đảm bảo an toàn tài khoản.
Thông tin tài khoản
Bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin giấy tờ tùy thân (CCCD hoặc CMND) được cung cấp trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính (KYC). Những thông tin này là bắt buộc để tạo và duy trì tài khoản hợp lệ trên f17.
Dữ liệu thiết bị và trình duyệt
Chúng tôi tự động thu thập thông tin kỹ thuật như địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, mẫu thiết bị, múi giờ và ngôn ngữ hiển thị. Dữ liệu này được sử dụng để phát hiện truy cập bất thường, ngăn chặn gian lận và tối ưu hóa trải nghiệm người dùng trên từng thiết bị.
Thông tin thanh toán
f17 ghi lại lịch sử giao dịch nạp và rút tiền bằng VND, bao gồm phương thức thanh toán đã sử dụng (MoMo, ZaloPay, chuyển khoản ngân hàng), số tiền, thời gian và trạng thái giao dịch. Chúng tôi không lưu trữ số thẻ ngân hàng hoàn chỉnh hay mật khẩu ví điện tử – dữ liệu nhạy cảm này được xử lý trực tiếp qua cổng thanh toán của đối tác được mã hóa.
Dữ liệu sử dụng nền tảng
Các hành động trong ứng dụng như các trang đã truy cập, thời gian phiên đăng nhập, trò chơi đã tham gia, kèo đã đặt và tương tác với tính năng khuyến mãi được ghi lại nhằm mục đích phân tích hành vi người dùng, cải thiện chất lượng dịch vụ và phát hiện hoạt động bất thường.
Tóm tắt dữ liệu thu thập
- Thông tin tài khoản (tên, email, SĐT)
- Giấy tờ xác minh danh tính KYC
- Thiết bị, trình duyệt, địa chỉ IP
- Lịch sử giao dịch VND
- Cookies và dữ liệu phiên
- Hành vi sử dụng nền tảng
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
f17 chỉ sử dụng dữ liệu người dùng cho các mục đích được liệt kê rõ ràng dưới đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những gì đã nêu.
- Vận hành tài khoản: Xác minh danh tính, xử lý đăng nhập, quản lý số dư và lịch sử giao dịch.
- Xử lý thanh toán: Thực hiện lệnh nạp và rút tiền bằng VND, xác minh giao dịch và phòng chống rửa tiền.
- Bảo mật và chống gian lận: Phát hiện đăng nhập bất thường, ngăn chặn tài khoản trùng lặp và bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu sử dụng để tối ưu hóa giao diện, hiệu suất và nội dung phù hợp với người dùng Việt Nam.
- Hỗ trợ khách hàng: Tra cứu lịch sử tài khoản khi xử lý yêu cầu hỗ trợ và giải quyết tranh chấp.
- Tuân thủ pháp luật: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam.
f17 không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn để tạo hồ sơ tiếp thị bên ngoài nền tảng, không bán dữ liệu cho bên thứ ba và không dùng dữ liệu để đưa ra các quyết định tự động ảnh hưởng đến quyền lợi pháp lý của bạn.
3. Cookies & theo dõi phiên
f17 sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn người dùng và thu thập dữ liệu phân tích hiệu suất nền tảng. Cookies không chứa mật khẩu hay thông tin tài chính nhạy cảm.
Có ba loại cookies được sử dụng trên f17: cookies phiên (tự xóa khi đóng trình duyệt, dùng để duy trì trạng thái đăng nhập), cookies lâu dài (lưu trên thiết bị trong thời gian nhất định để ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và giao diện) và cookies phân tích (thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng).
Bạn có thể kiểm soát và xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt hoàn toàn cookies có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng, đặc biệt là chức năng đăng nhập và duy trì phiên làm việc. Chúng tôi khuyến khích chỉ tắt cookies của bên thứ ba nếu bạn muốn hạn chế theo dõi mà không ảnh hưởng đến trải nghiệm chính.
Lưu trữ & bảo mật dữ liệu
Toàn bộ dữ liệu người dùng f17 được lưu trữ trên hạ tầng máy chủ được bảo mật với mã hóa dữ liệu tĩnh (at rest) và mã hóa truyền tải (in transit) qua giao thức SSL/TLS. Quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân được giới hạn nghiêm ngặt – chỉ nhân viên được ủy quyền có thể truy cập cho mục đích vận hành hợp lệ. Nhật ký truy cập được ghi lại và kiểm tra định kỳ.
Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
f17 không bán dữ liệu cá nhân. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với các đối tác xử lý thanh toán (MoMo, ZaloPay, ngân hàng) để thực hiện giao dịch, và với cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi được yêu cầu theo pháp luật. Tất cả đối tác nhận dữ liệu đều phải cam kết bảo mật theo tiêu chuẩn tương đương.
4. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân
Người dùng f17 có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình, được thực hiện thông qua yêu cầu bằng văn bản gửi đến [email protected]:
- Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà f17 đang lưu giữ về bạn, bao gồm thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và hồ sơ xác minh.
- Quyền chỉnh sửa: Nếu phát hiện thông tin không chính xác, bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc đính chính dữ liệu. Một số thay đổi có thể yêu cầu xác minh bổ sung để đảm bảo an toàn tài khoản.
- Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân. Tuy nhiên, dữ liệu giao dịch tài chính có thể được giữ lại trong thời gian pháp luật quy định để tuân thủ nghĩa vụ báo cáo tài chính.
- Quyền hạn chế xử lý: Trong thời gian giải quyết tranh chấp hoặc xem xét yêu cầu, bạn có thể yêu cầu tạm dừng việc sử dụng dữ liệu của mình cho các mục đích ngoài vận hành thiết yếu.
Kiểm soát dữ liệu của bạn
Ngoài các quyền pháp lý, f17 cung cấp một số tùy chọn kiểm soát trực tiếp trong tài khoản. Bạn có thể cập nhật thông tin liên hệ và tùy chọn thông báo bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản. Để yêu cầu xóa dữ liệu hoặc tải xuống bản sao dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu dữ liệu cá nhân" cùng thông tin tài khoản để được xử lý trong thời gian sớm nhất.
f17 cam kết phản hồi các yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Nếu yêu cầu phức tạp hoặc cần xem xét thêm, chúng tôi sẽ thông báo về thời gian gia hạn.
5. Thay đổi chính sách & thông báo
f17 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về quy định pháp luật, công nghệ hoặc cách vận hành dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc qua thông báo trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị ở đầu trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang Chính sách bảo mật định kỳ để nắm được các thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc bạn đã chấp nhận chính sách mới.
Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu cá nhân trước khi thay đổi có hiệu lực bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
Liên hệ về bảo mật dữ liệu
Mọi câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật và cách f17 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ theo địa chỉ: [email protected]. Khi gửi yêu cầu, hãy ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu bảo mật dữ liệu", kèm theo tên tài khoản và mô tả cụ thể vấn đề.
Bộ phận hỗ trợ f17 xử lý các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong thời gian làm việc bình thường. Đối với các tình huống khẩn cấp liên quan đến bảo mật tài khoản như nghi ngờ bị truy cập trái phép, vui lòng ghi rõ mức độ khẩn cấp trong nội dung email để được ưu tiên xử lý.